Conditions de livraison
Tout savoir sur les modes, délais et tarifs de livraison de Yody Boutique au Sénégal et à l'international. Mis à jour le 23 mai 2026.
1. Livraison à Dakar
Toutes les commandes passées à Dakar sont préparées dans nos locaux le jour même (avant 16h) ou le lendemain matin, puis confiées à notre coursier partenaire.
| Zone | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Centre-ville (Plateau, Mermoz, Almadies, Ngor, Ouakam, Sacré-Cœur, Liberté) | 24 h | 2 000 CFA · Gratuit dès 25 000 CFA |
| Zone élargie (Yoff, Hann, Parcelles Assainies, HLM, Médina) | 24–48 h | 2 500 CFA · Gratuit dès 30 000 CFA |
| Banlieue (Pikine, Guédiawaye, Rufisque, Diamniadio) | 48 h | 3 000 CFA · Gratuit dès 35 000 CFA |
2. Livraison en région (Sénégal)
Pour les commandes hors Dakar, nous travaillons avec Yango Delivery et la Poste sénégalaise selon la destination. Le délai démarre une fois le paiement confirmé.
| Ville | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Thiès, Mbour, Saly | 2 jours | 3 000 CFA |
| Saint-Louis, Touba, Diourbel, Kaolack | 3 jours | 4 000 CFA |
| Ziguinchor, Tambacounda, Matam, Kédougou | 4–5 jours | 5 000 CFA |
| Autres villes | Sur devis | Contactez-nous sur WhatsApp |
3. Livraison à l'international (Afrique de l'Ouest)
Yody Boutique livre dans toute l'Afrique de l'Ouest via DHL Express ou Aramex. Les délais et tarifs dépendent du poids de la commande et de la ville de destination.
| Pays | Délai | À partir de |
|---|---|---|
| Mauritanie (Nouakchott) | 5–7 jours | 12 000 CFA |
| Mali (Bamako) | 5–7 jours | 15 000 CFA |
| Côte d'Ivoire (Abidjan) | 7–10 jours | 18 000 CFA |
| Guinée, Burkina Faso, Niger | 7–10 jours | Sur devis WhatsApp |
4. Retrait en boutique (Dakar)
Tu peux choisir le retrait gratuit en boutique à Mermoz Pyrotechnie pour éviter les frais de livraison. Disponibilité : sous 4 h après commande, du lundi au samedi de 9h à 21h.
Tu reçois un SMS dès que ton colis est prêt. Présente une pièce d'identité au retrait.
5. Suivi de commande
- SMS de confirmation dès la validation de paiement
- SMS d'expédition quand le coursier prend en charge le colis
- SMS de notification 30 minutes avant la livraison à Dakar
- Numéro de suivi DHL/Aramex pour l'international
- Suivi en temps réel depuis ton compte client
6. Problème de livraison ?
Si tu n'as pas reçu ton colis dans le délai annoncé, ou si une partie de ta commande manque, contacte-nous immédiatement sur WhatsApp avec ton numéro de commande. Nous traitons ces demandes en priorité.
En cas de colis endommagé à la réception, prends une photo avant d'ouvrir et envoie-la nous : nous remplaçons ou remboursons sous 48 h.
Une question sur ta livraison ?
Notre équipe répond en moins d'1h sur WhatsApp, 9h–21h, 7j/7.
💬 Contacter le service client