Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur boutique-yody.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Dernière mise à jour : 23 mai 2026.
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques par Yody Boutique aux clients du site boutique-yody.com. Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site.
Article 2 — Identification du vendeur
- Dénomination : Yody Boutique
- Représentante légale : Mme Ramatoulaye Seck (CEO)
- Adresse : Mermoz Pyrotechnie, Dakar, Sénégal
- Téléphone : +221 77 456 32 15
- Email : contact@boutique-yody.com
- NINEA : [à compléter]
- Registre du commerce : [à compléter]
Article 3 — Produits
Yody Boutique propose à la vente des cosmétiques (capillaires, soins du visage, maquillage, corporels, bucco-dentaires, accessoires) importés des États-Unis. Les caractéristiques essentielles, photographies et prix de chaque produit sont présentés sur le site avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations légères de couleur ou de présentation peuvent exister du fait des écrans d'affichage ou des évolutions de packaging des fabricants.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client est informé sous 48 h et peut choisir entre un remboursement intégral, un avoir, ou un produit de remplacement équivalent.
Article 4 — Commande
Pour passer une commande, le client doit :
- Sélectionner les produits et les ajouter au panier
- Renseigner ses coordonnées (nom, adresse, téléphone, email)
- Choisir le mode de livraison et de paiement
- Accepter les présentes CGV (case à cocher)
- Valider la commande en cliquant sur « Valider »
La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client.
Article 5 — Prix
Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF), toutes taxes comprises (TVA applicable selon la législation sénégalaise). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.
Yody Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande est le seul applicable à l'acheteur.
Article 6 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Wave (Sénégal)
- Orange Money (Sénégal)
- Free Money (Sénégal)
- Carte bancaire Visa / Mastercard via passerelle sécurisée 3D Secure
- Paiement à la livraison en espèces ou par Wave (Dakar uniquement, commandes inférieures à 100 000 CFA)
Les transactions par carte bancaire sont sécurisées par cryptage SSL et conformes aux normes PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Yody Boutique.
Article 7 — Livraison
Les conditions, délais et tarifs de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison.
Les délais annoncés sont indicatifs. Yody Boutique ne saurait être tenue responsable des retards dus à un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, panne du transporteur).
Article 8 — Politique d'hygiène et droit de rétractation
Compte tenu de la nature des produits commercialisés (cosmétiques, soins, maquillage), et conformément à l'usage applicable aux produits scellés susceptibles d'être descellés après livraison pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut s'exercer une fois ces produits ouverts ou utilisés. Le client est invité à se renseigner précisément sur le produit avant l'achat, et peut solliciter notre service conseil WhatsApp gratuitement.
Article 9 — Garanties produit
Tous les produits vendus par Yody Boutique sont garantis 100 % authentiques et neufs, importés directement des États-Unis. La date de péremption (DLU) est vérifiée à réception en stock et au moment de l'expédition.
En cas de produit reçu défectueux, abîmé pendant le transport, ou non conforme à la commande, le client doit nous en informer dans les 48 h suivant la réception, photos à l'appui, via WhatsApp ou email. Yody Boutique procède alors au remplacement ou au remboursement intégral sous 5 jours ouvrés.
Article 10 — Responsabilité
Les produits cosmétiques étant destinés à un usage externe, il appartient au client de s'assurer de leur compatibilité avec sa peau ou ses cheveux. En cas de doute, il est recommandé d'effectuer un test cutané au creux du coude 24 h avant utilisation. Yody Boutique ne pourra être tenue responsable d'éventuelles réactions allergiques.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la loi sénégalaise n°2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel.
Article 12 — Litiges et loi applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, et avant toute action judiciaire, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le tribunal de commerce de Dakar sera seul compétent.